Mychezmoi.com, start-up immobilière nouvelle génération et zéro papier !
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Un an après la mise en oeuvre de SELL&SIGN, mychezmoi.com fait le bilan !
Mychezmoi.com bouscule l'agence immobilière classique !
Mymarseille.com est née, comme son nom l'indique, dans la cité phocéenne en 2010.
Pour ses fondateurs, Christophe Campuzan et Magali Avignon, l'objectif était de réinventer l'agence immobilière traditionnelle. En plaçant l'innovation au cœur de son développement, mymarseille.com est devenue en 2015 leader sur sa zone, ce qui lui a permis de se déployer au-delà de son périmètre initial.
Casser les codes : l'ADN de cette Startup !
En 2016, cette start-up a pris un virage stratégique sans précédent et s'est lancée au-delà de ses frontières marseillaises. Ainsi est née l'entreprise mychezmoi.com. L'ouverture des deux premières agences mychezmoi.com a eu lieu un an plus tard, en octobre 2016, à Aix-en-Provence et Lyon.
De mymarseille.com à mychezmoi.com : la volonté de pousser l'innovation plus loin en repensant les outils et méthodes de travail
Une gestion du papier coûteuse qui ralentissait les processus
Aux débuts de mymarseille.com, les contrats réalisés étaient sous format papier.
Les mandats étaient signés sur des formulaires en papier carbone. Pour le reste des contrats (avenants, bons de visite et offres), les documents étaient générés via un outil interne.
Les agents devaient alors imprimer en plusieurs exemplaires ces documents, les faire signer par les clients pour ensuite les transmettre aux ADV (administration des ventes) afin qu’elles puissent opérer le contrôle de conformité et la contre-signature de ces contrats. Une fois le contrat papier validé, il devait être archivé, ce qui était laborieux et plus ou moins bien fait par les agents commerciaux. Pour renforcer ses équipes, mymarseille.com avait recours à un stagiaire exclusivement dédié à la validation et l’archivage physique de ces contrats.
La Direction de l’entreprise avait alors identifié les des coûts financiers et temporels élevés liés à cette gestion du papier.
La volonté de déployer des agences nouvelle génération munies d'outils innovants
Grâce à sa position de leader dans la cité phocéenne, mymarseille.com a pu envisager un déploiement plus large en ciblant deux nouvelles villes : Aix-en-Provence et Lyon. L’innovation et le digital ont été une nouvelle fois au coeur de la stratégie de développement de la start-up et la Direction, qui avait étudié les coûts liés au papier, souhaitait réaliser ces lancements de ville avec des outils adaptés et innovants : la signature électronique est apparue comme une solution aux problèmes rencontrés.
Le Sur-Mesure aux performances industrielles
La volonté de l’entreprise de passer à la signature électronique était forte ! Pour autant, le cahier des charges de ce projet posait de nombreuses contraintes, liées à des organisations et infrastructures techniques différentes selon les villes.
En effet, l’outil de signature électronique devait permettre aux agents commerciaux de réaliser leurs contrats, les faire signer en face à face sur tablette ou à distance, tout en tenant compte des processus de validation de ces documents. En outre, il fallait une solution techniquement capable de s’intégrer à divers outils et de s’adapter au cadre de mymarseille.com et à celui de la nouvelle structure mychezmoi.com.
Plusieurs facteurs ont conduit la start-up dans son choix pour SELL&SIGN !
- Un outil de signature électronique simple et ergonomique pour engager leurs clients de façon multi-modale : à distance et en face à face
- Des parcours digitaux sur-mesure pour remplacer les contrats papiers
- Détermination de rôles et périmètres dans l’application pour la segmentation de l’activité par agence
- Une intégration possible à tous les outils
La Signature électronique pour sortir de la paperasse
Perte de temps, commerciaux ralentis par la contrainte de la signature manuscrite
Risques d'erreurs liés aux ressaisies des données dans l'outil maison
La fibre écologique : philosophie du CEO
Bilan : une prise en main rapide et simple pour les équipes
Pour faciliter la prise en main de l’outil, des sessions de formation pour les utilisateurs ont été organisées. Ainsi, les agents d’Aix-en-Provence, Lyon et Marseille ont bénéficié de 4 heures de prise en main dispensées par l’équipe SELL&SIGN.
L’outil a été très bien accepté et adopté par les différentes villes grâce à sa simplicité et son ergonomie. Pour les agents mymarseille.com qui travaillaient avec les méthodes plus traditionnelles avant SELL&SIGN, il s’agit d’une véritable révolution !
Quels résultats de ce passage à SELL&SIGN plusieurs mois après son déploiement ?
Une image moderne et dynamique
Grâce à SELL&SIGN, mychezmoi.com projette ainsi une image dynamique et innovante. La Start-up a pu ainsi utiliser son passage à la signature électronique comme un levier de communication ! En effet, mychezmoi.com a réalisé des campagnes axées sur les bénéfices clients et agents commerciaux d’utiliser ce mode d’engagement digital, plus sécurisé et souple.
Des économies financières
Fini les déplacements à répétition des agents commerciaux. Grâce à la signature électronique multimodale, les clients peuvent s’engager en présentiel mais aussi à distance. De plus, les mises à jour des modèles de documents sont faites directement dans les parcours digitaux intégrés. Fini les stocks de mandats carbone à la poubelle au moindre changement !
Une forte accélération commerciale
La possibilité de faire signer à valeur légale et probante un client à distance a permis de grandement faciliter les échanges avec les clients. Plus besoin désormais de prendre rendez-vous à l’agence si l’agenda ne le permet pas ! Les clients peuvent signer à tout moment leurs contrats. De plus, grâce au parcours, les risques d’erreurs ont fortement diminués et les contrats sont plus simplement remplis, ce qui permet un gain de temps considérable, à la fois dans leur complétion mais aussi pour les contrôles. Les conseillers arrivent à suivre leurs dossiers plus simplement et peuvent relancer les clients en 1 clic !
Des agents commerciaux conquis !
En fournissant des outils innovants et agiles à leurs agents commerciaux, mychezmoi.com offre à ses partenaires la possibilité de perdre moins de temps avec les démarches administratives chronophages et sans valeur ajoutée ! Moins de paperasse et plus de temps pour se concentrer sur le développement de leurs activités, ils sont nombreux à avoir rejoint ce réseau.
"Au lieu de parapher jusqu’à 100 pages, il suffit de deux signatures numériques pour valider l’acte. Et puis il est plus agréable de dérouler l’acte sur un écran que sur les versions papier."Mathieu, Chef d'équipe et Conseiller @mychezmoi.com
"SELL&SIGN est un outil clé pour attirer et fidéliser les agents commerciaux indépendants. Nous leur offrons un gain de temps considérable pendant lequel ils peuvent se focaliser sur leur business et non sur la paperasse !"Marie-Charlotte Deveraux, Responsable Marketing et Stratégie @mychezmoi.com
Les projets futurs
Intégration de l'outil SELL&SIGN à l'outil mychezmoi.com
SELL&SIGN est aujourdh'ui parfaitement intégré à l'outil de mymarseille.com.
mychezmoi.com prévoit lui aussi d'intégrer la signature électronique à son Back Office. Cette intégration interviendra dès 2019. En effet, certains développements doivent être réalisés sur l'outil avant de procéder à ces connexions. Ainsi, le parcours digital pourra être pré-rempli au moment de l'édition d'un nouveau contrat. Encore plus de temps gagné à venir pour les agences mychezmoi.com. L'agence de Marseille basculera à ce moment là sur l'outil commun pour tous !
2018, de nouvelles villes mychezmoi.com à venir !
mychezmoi.com continue son ascension et a déjà programmé son ouverture prochaine dans 2 à 4 nouvelles villes pour l’année 2018. L’équipe SELL&SIGN est ravie d’accompagner la structure dans son déploiement à l’échelle nationale et proposer ainsi au plus grand nombre, cette simplicité et sécurité des transactions réalisées !
Les équipes s'agrandissent encore !
Grâce aux gains de performance et à la croissance d’activité que connait la start-up, mychezmoi.com organise très régulièrement des sessions de recrutement d’agents commerciaux.
Mychezmoi.com en parle :
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